Bei Hosting24 hat man wohl zentrale Serverprobleme,
was dazu führt, dass bei einigen Benutzern das Forum
extrem langsam läuft.
Da hilft dann wohl nur warten.
Vielen Dank für Eure Hinweise und für die Geduld.

Slow/unresponsive websites

We have recently received numerous reports regarding slow connectivity to our services (website/cPanel/Webmail). This issue seems to be affecting just some part of our clients. We have forwarded this issue to our system department and have contacted the datacenter technicians as well. What we have observed so far, is that the connection is broken of at a node in the middle of the network pathway (in between some internet providers and our datacenter). This issue is quite difficult to deal with since the source of it is out of our reach. We will make sure to communicate with the relevant parties and try to resolve this issue as soon as possible. We understand the inconvenience this is causing you and we are trying to resolve the issue as swiftly as possible. Thank you for your patience and understanding.

- Administrator, 2014-04-30

Es gab eine Antwort auf meine Anfrage bezüglich des langsamen Seitenaufbaus.
Ich würde vorschlagen, die Sache erst einmal zu beobachten, wenn das Problem
weiterhin besteht, müssten wir den Anbieter wohl wechseln.

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REPLY HAS BEEN ADDED:
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Hello Jürgen,
You are getting slow connection to your website (timeouts) because of the issues on the network path between your computer and our servers (datacenter). We have investigated why this is happening and found out, that only users who use comcast as ISP, or their ISP is using comcast for network routing, are experiencing this problem. This does not mean our IP is blocked by comcast, or your internet speed is too slow. This means that there is an issue somewhere on comcast network and because of it, you are losing connection packets. Unfortunately, neither our system department, nor our datacenter can solve this issue (because it is not caused on our side). So the best approach for you would be to keep communicating with comcast until they take actions. Thank you for your understanding.
Should you need more information, please don't hesitate to contact us.
Thank you for using our services,

Elvin S.
Help Desk Staff
www.hosting24.com

Also heute ist es wieder ausgesprochen langsam!

--
Gruß
MAT

We have investigated why this is happening and found out, that only users who use comcast as ISP, or their ISP is using comcast for network routing, are experiencing this problem.

Wobei hier in Deutschland wohl kaum jemand Comcast als ISP haben dürfte. Es sei denn, der gesamte Netzwerkverkehr nach Deutschland würde über Comcast geroutet. Das war bei mir bei versch. Traceroutes aber nicht der Fall. Das Problem scheint aber in den USA zu liegen, erst dort werden die Pakete mit Verzögerung weitergeleitet.

Bei mir schwankt es stark.
Momentan normal (heute 06.05. um 14:00 Uhr)

Gruß
jori

Ich war die woche im urlaub .bestehen die probleme weiterhin oder läuft das forum wieder rund ?

Ich war die woche im urlaub. bestehen die probleme weiterhin oder läuft das forum wieder rund?

Bei mir ist es nach wie vor sehr "wechselhaft". Zeitweise war die Hauptseite gar nicht erreichbar, bzw. nur mit sehr langer Wartezeit ( > 1 Minute, in solchen Fällen breche ich den Verbindungsvorgang irgendwann ab). Zwischendurch ging's dann wieder flott.

An meiner Internetverbindung wird es nicht liegen, zahlreiche andere Seiten funktionieren jedenfalls problemlos.

Grüße,
perotin

Ebenso!

LG,
OFritze

Ebenso, mit Tendenz zu meist längeren Wartezeiten.

--
Gruß
MAT

mal läuft's, mal nicht.
Keine Änderung.

bei mir dito. Manchmal schnell, manchmal extrem langsam über 1 Minute, wobei ich da dann auch abbreche.

AOL. Die Geschwindigkeit ist sehr stark schwankend. Am frühen Nachmittag kaum zu erreichen, am späten Nachmittag ging es dann, am Abend wieder sehr durchwachsen.

Bei mir genauso . Mal schnell und dann mal langsam !

bei mir dito. Manchmal schnell, manchmal extrem langsam über 1 Minute, wobei ich da dann auch abbreche.

...auch bei mir (nach wie vor) genau so...
Gruß,
Thomas

Probiert doch bitte mal einen freien Proxyserver aus, das sieht komisch aus, müsste das Problem aber erst einmal lösen. Zum Beispiel www.theperfectproxy.com
Damit komme ich mit meinem alten Handy ins Forum.

Probiert doch bitte mal einen freien Proxyserver aus, das sieht komisch aus, müsste das Problem aber erst einmal lösen. Zum Beispiel www.openproxy.eu
.
Damit komme ich mit meinem alten Handy ins Forum.

Hallo,

auf normalem Weg ging gerade nichts mehr.
Dann habe ich es über www.openproxy.eu versucht. Da läuft es momentan flüssig.

Gruß
jori

Ja, das geht bei mir auch...
...ist eine ganz akzeptable "Zwischenlösung" (hoffentlich).
Vielen Dank für den Tipp!!!
(Heute Abend ging auf normalem Wege mal wieder fast gar nichts...)
Viele Grüße,
Thomas

Danke für den Tipp, damit funktionierts auch von diesem Rechner: es scheint nämlich auch ein Thema das Providers zu sein, denn von meinem Laptop über Vodafone/O2 geht fast nix, vom PC über den (lokalen) Provider ODN hingegen flutschts immer.

Danke für den Tipp, damit funktionierts auch von diesem Rechner: es scheint nämlich auch ein Thema das Providers zu sein, denn von meinem Laptop über Vodafone/O2 geht fast nix, vom PC über den (lokalen) Provider ODN hingegen flutschts immer.

Was eigentlich recht deutlich zeigt, dass es anscheinend Routing-Probleme sind bzw. dass es am Peering liegt.

Was eigentlich recht deutlich zeigt, dass es anscheinend Routing-Probleme sind bzw. dass es am Peering liegt.

Richtig, von Österreich aus funktioniert es problemlos.

Bei unserem Webhoster ist man der Sache zumindest weiter auf der Spur.

Slow/unresponsive websites

STATUS UPDATE #1 We have received a reply from our Immedion data center: "I attempted to alter Comcast's preference of Charter, but I believe they have internal path-selection manipulations to prefer Charter as a settlement-free peer, or some such... and so my manipulations failed to yield much result (none, in the case of Comcast peering). I recommend your customer engage Comcast for further support at this point." If you are one of the affected clients, ask Your ISP either to contact Comcast about this or change the routing to avoid Comcast in your network paths. ORIGINAL STATUS We have recently received numerous reports regarding slow connectivity to our services (website/cPanel/Webmail). We have forwarded this issue to our system department and have contacted the datacenter technicians as well. The issue seems to be affecting just some part of our clients, particularly the ones using Comcast provider. What we have observed so far, is that the connection is broken of at a node in the middle of the network pathway in the Comcast network. This issue is quite difficult to deal with since the source of it is out of our reach. You could try to press the issue by contacting Comcast support team regarding this. We will make sure to communicate with the relevant parties and try to resolve this as soon as possible. We understand the inconvenience this is causing you and we are trying to resolve the issue as swiftly as possible. Thank you for your patience and understanding.

Finanziell hat man sich mit einer Vertragsauflösung einverstanden erklärt, wenn wir uns zu diesem Schritt entschließen sollten.

Hello Jürgen,
We are still working on this issue we are already aware of. Unfortunately it's more complex situation to resolve as the source of the problem is related outside of our Data Center. We are deeply sorry for inconveniences and thank you for your patience and understanding.
Anyway, we can still cancel your account, please confirm and it will be done as soon as possible. Please note that all files will be deleted and payment subscription will also be canceled.
Thank you for the question and good luck.
Thank You,
Derrick G.
Help Desk Staff

Ich würde gerne weiterhin zuwarten, weil ich sowohl mit der technischen Leistung, dem Preis und dem Support des Anbieters hosting24 bisher eigentlich hoch zufrieden war, insbesondere bei Support-Anfragen bekommt man innerhalb weniger Stunden persönliche, freundliche und kompetente Auskunft.
Wenn sich die von den Slowdowns betroffenen Nutzer unseres Forums einstweilen mit dem Zugang über einen freien Proxyserver behelfen können, z.B. theperfectproxy.com, danke ich euch für eure Geduld. Wenn ihr noch andere Anbieter für einen freien Proxy findet, bitte doch einfach hier posten.

Liebe Grüße
Jürgen Strupat

Bei unserem Webhoster ist man der Sache zumindest weiter auf der Spur.

Ich habe noch einmal ein Traceroute laufen lassen, einige Hops:

chr-edge-04.inet.qwest.net
ecr01-immedionahvl-tge-0-2-0-0.ahvl.immedion.charter.com
ahvl.immedion.charter.com
ashv1.main-hosting.com
srv23-13.hosting24.com

Die Route läuft bei mir also von der Telekom über QWest zu Charter. Charter stellt anscheinend die Netzanbindung von Immedion und somit auch für Hosting24 dar. Zur Zeit ist die Verbindung wieder recht flott.

Heute abend noch einen Versuch gestartet: über die Telekom war das Forum wieder lahm. Deshalb bin ich über den VPN-Tunnel der Universität gegangen: schon rennt es wieder. Wieder ein Indiz mehr: es liegt anscheinend daran, wie die unterschiedlichen Provider in Deutschland an die Backbones in den USA angebunden/geroutet sind. Große Anbieter (Google und Co.) verfügen da oft über eigene Anbindungen nach Deutschland. Ansonsten ist DE-CIX in Frankfurt einer der größten weltweiten Datenaustauschknoten. Hat der Hosting-Provider denn irgendeine Anbindung an DE-CIX?

Hallo Jürgen,

nochmals vielen Dank für Deine Anstrengungen in dieser Sache.
Ich würde jetzt aber auch nicht vorschnell aus dem Vertrag mit hosting24 aussteigen wollen...
Der Workaround mit dem Openproxy Server ist zwar (für mich ;-) ungewohnt, funktioniert aber. Damit käme ich auch "mittelfristig" gut zurecht...

Viele Grüße,
Thomas

ich hab gar nichts gemacht. keinen proxy-server angeheuert oder so. die letzten tage keine probleme. wenn´s welche gab, hab ich jetzt immer einfach gewartet, bis es wieder lief. aus dem vertrag auszusteigen hielte ich für verfrüht.

hallo,
momentan läuft's prima. Provider: Telekom.

Gruß aus Nordhessen
Klaus

Hallo Jürgen,

wollte nur mal kurz Bescheid geben, dass seit Donnerstag (15.05.) bei mir wieder alles normal und in der gewohnten Geschwindigkeit funktioniert.

Danke und viele Grüße,
Thomas :-)

hier auch: seit einigen tagen läuft alles rund.

auch bei mir ist wieder flott.

Gruß
jori